Regulamin Reklamacji w Sklepie Internetowym Della Born Poland
§1 Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących produktów zakupionych w sklepie internetowym
Della Born Poland,prowadzonym przez IAAM Sp. z o. o., działającym pod adresem www.dellabornpoland.pl.
1.2. Sklep internetowy Della Born Poland zobowiązuje się do dostarczania produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych.
§2 Podstawa i Zakres Odpowiedzialności
2.1. Sklep internetowy Della Born Poland ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne produktów zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2.2. Wada fizyczna polega na niezgodności dostarczonego produktu z umową, w szczególności, jeśli produkt:
• nie posiada właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć,
• nie jest zgodny z opisem podanym przez sprzedawcę,
• nie nadaje się do celu, o którym konsument poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy.
§3 Procedura Składania Reklamacji
3.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wad zakupionego produktu.
3.2. Reklamację można zgłosić:
• drogą elektroniczną na adres: [kontakt@dellabornpoland.pl],
3.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• datę zakupu,
• opis wady,
• żądanie klienta związane z reklamacją (np. wymiana produktu, naprawa produktu, zwrot pieniędzy).
3.4. W celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego, zaleca się dołączenie zdjęć ilustrujących wadę produktu.
§4 Rozpatrywanie Reklamacji
4.1. Sklep internetowy Della Born Poland zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
4.2. W przypadku uzasadnionej reklamacji, sklep internetowy Della Born Poland podejmie odpowiednie działania zgodnie z żądaniem klienta,
takie jak naprawa, wymiana na nowy produkt lub zwrot pieniędzy.
4.3. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, sklep internetowy Della Born Poland poinformuje
klienta o powodach odmowy jej uwzględnienia.
§5 Zwrot Kosztów
5.1. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sklep internetowy Della Born Poland pokryje koszty związane z odesłaniem wadliwego
produktu przez klienta.
5.2. Zwrot kosztów zakupu nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od daty uznania reklamacji, przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użył klient, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
§6 Postanowienia Końcowe
6.1. Sklep internetowy Della Born Poland zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.
Zmiany te będą publikowane na stronie internetowej sklepu.
6.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
6.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2024r.
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym!